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我国托管辅导市场受到投资商的广泛关注，我国托管辅导领域的市场空间巨大。统计数据表明，教育支出在中国已经超过-生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。

托管辅导行业市场已跨入理性化、细分化发展轨道。

在这个细分化的市场，有许多有创新、有品质的托管辅导机构还没有发展起来，就陷入同行的茫茫大海中，因为找不到生源而死亡。下面让我们一起来看一下如何通过提高托管辅导班的服务质量来获取客户的。

如何提高服务质量?

1. 首先校长及相应管理者应重视服务，认识服务的重要性

领导层对于服务意识的重视程度将直接影响员工对于服务质量的完成程度，服务源于意识，首先要培养服务意识，提倡主动服务，改善服务态度，全力推进服务工作，并将这种意识观念发展成机构的企业文化，逐渐完善服务制度。用优质的服务避免客户投诉事件的发生。

2. 重视每一个岗位，认可每一个岗位的重要性，方能让每一个岗位的员工找到存在感和归属感，以最饱满的热情和态度投入到工作中去。

3. 落实首问责任制度，从制度上完善和提高员工的工作态度，确保工作环节不中断脱节，提升家长对学校的满意度。

4. 教学质量与服务质量相辅相成，是学校发展的双重保障。

作为公立学校的补充与延伸，培训机构可以针对学员的个性特点和接受能力，制定相应的教学计划，做到因材施教，提供个性化服务，切实提高教学效果。实施一对一模式，实行个性化教学，这也是培训机构的优势所在。

5. 家校沟通促进老师、家长学生的三方交流，稳固师生关系，培养家长信任感和忠诚度。

很多时候，由于员工一时的服务意识没跟上就会伴随着生源的流失和口碑的下滑，而培训机构想要发展壮大，并非只靠校长的一己之力，其背后高素质和执行力强的团队才是取胜的关键。

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